Atnaujinta: 2026 m. liepos 23 d.
1. Teisė atsisakyti sutarties
Jei esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties.
2. Kaip pranešti apie atsisakymą
Parašykite el. paštu info@visore.lt arba paskambinkite +370 604 43152 ir nurodykite:
- užsakymo numerį;
- kurią prekę grąžinate;
- banko sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus.
Apie sprendimą pakanka pranešti per 14 dienų. Pačią prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo.
3. Kokios prekės grąžinamos
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
- su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis.
Svarbi išimtis. Higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais negrąžinamos kosmetikos priemonės, kurių apsauginė pakuotė (plomba, plėvelė ar folija) po pristatymo buvo pažeista arba nuimta. Ši išimtis numatyta vartotojų teises reglamentuojančiuose teisės aktuose ir taikoma visoje Europos Sąjungoje.
4. Kaip grąžinti prekę
Suderinę grąžinimą, prekę išsiųskite per „Unisend” (LP Express) paštomatą — tikslius duomenis atsiųsime atsakyme į Jūsų pranešimą.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška arba išsiųsta ne ta.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigus pervedame į Jūsų nurodytą banko sąskaitą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos.
Grąžiname prekės kainą ir pradines pristatymo išlaidas (3,50 €). Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos negrąžinamos.
6. Nekokybiška arba ne ta prekė
Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, praneškite per 14 dienų nuo gavimo ir pridėkite nuotrauką. Tokiu atveju prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, o visas grąžinimo siuntimo išlaidas apmokėsime mes.
7. Ginčų sprendimas
Pirmiausia kreipkitės tiesiai į mus — daugumą klausimų išsprendžiame per kelias dienas.
Jei susitarti nepavyktų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lt) arba pateikti prašymą per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr.